Настройка событий для отслеживания покупок в нативных интеграциях соцсетей

Настройка событий для отслеживания покупок в нативных интеграциях соцсетей

В эпоху, когда площадки внедряют встроенные покупки и прямые сделки, классическая передача данных через клиентские теги теряет точность из-за ограничений конфиденциальности. Чтобы данные о продажах внутри мессенджеров и соцсетей попадали в вашу систему аналитики и CRM (систему управления отношениями с клиентами), важно переходить на серверную передачу событий.

— Создайте специфический Client (клиент) в Google Tag Manager Server-side для приема вебхуков от рекламных платформ, поддерживающих прямые сделки.
— Настройте маппинг событий покупки таким образом, чтобы ID (идентификатор) транзакции и сумма заказа передавались в едином формате, независимо от того, совершена покупка на сайте или внутри приложения.
— Добавьте фильтрацию входящих запросов, чтобы отсекать дубликаты, которые часто возникают при синхронизации данных между рекламным кабинетом и вашей базой данных.
— Обогатите данные событием статуса заказа: отслеживайте не только факт клика или добавления в корзину, но и успешное подтверждение оплаты по API (программному интерфейсу приложения).
— Синхронизируйте переданные данные с вашей системой RevOps (общая ответственность маркетинга, продаж и клиентского сервиса за выручку), используя уникальный User ID для матчинга (сопоставления) клиента из соцсети с его профилем в вашей CRM.
— Установите триггер на событие получения успешного ответа от сервера оплаты, чтобы отправлять данные о конверсии обратно в рекламные системы для оптимизации алгоритмов по реальной выручке, а не по кликам.

Когда это пригодится: при внедрении внутренних покупок в VK или Telegram, чтобы не терять атрибуцию продаж в условиях Zero-click (эпохи отсутствия переходов на сайт).

— @GTMrecipesRuPro