КАК ДЕЛАТЬ ОНЛАЙН-ЗВОНКИ, ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ ЛИД

КАК ДЕЛАТЬ ОНЛАЙН-ЗВОНКИ, ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ ЛИД

Если у вас Авито, заявки в чат и созвоны с клиентами — важно не только «дозвониться», но и не сломать путь к продаже.

Суть простая: между продавцом и клиентом нужен стабильный канал связи. В обычной жизни это решают через звонок в мессенджере, а в продукте — через WebRTC. Это технология для голосовых и видеозвонков прямо в браузере, без лишних скачиваний.

Но есть нюанс: у людей часто стоит роутер, офисный интернет, NAT, ограничения сети. Из-за этого прямое соединение может не пройти. Тогда на помощь приходят STUN и TURN:
— STUN помогает понять, как устройства видят друг друга из интернета
— TURN подстраховывает и передает трафик через сервер, если напрямую не вышло

По сути это как в продажах: сначала пытаемся соединить клиента и менеджера напрямую, а если не получилось — ставим «переадресацию», чтобы лид не сгорел.

Если строите звонки для сервиса, CRM или консультаций, проверяйте не только кнопку «позвонить», но и качество соединения в плохой сети. Именно там чаще всего теряются деньги 📞