У меня на складе это выглядит очень просто: если человек не прошёл руками приемку, маркировку и отгрузку, он п

У меня на складе это выглядит очень просто: если человек не прошёл руками приемку, маркировку и отгрузку, он потом ломается на первой же нестандартной ситуации.

С ИИ сейчас вижу похожую историю. Компании ускоряют процессы, режут косты, дают задачам «автоматизацию». На бумаге все довольны: меньше людей, быстрее ответ, выше эффективность. А потом приходит проверка без шаблона, расхождение по артикулу, возврат с браком или срыв SLA — и выясняется, что опираться уже не на кого.

Я не против ИИ. Но он не заменяет базовую подготовку. Как на складе сканер не заменяет понимание, что и куда ты принимаешь. Он лишь ускоряет того, кто уже умеет работать. Если человек с самого начала делал все через подсказки, у него не формируется навык. Потом такой сотрудник не тянет ни контроль, ни разбор инцидентов.

В найме и обучении это будет бить по качеству сильнее, чем кажется. Быстрый результат есть. Квалифицированного персонала — меньше. А потом все удивляются, почему операционка разваливается на простых вещах.