Команда запустила открытый корпоративный мессенджер с важной особенностью: в него можно бесплатно приглашать внешних участников. Это меняет не интерфейс, а сам сценарий использования.
Что произошло:
- продукт проверили на реальных командах;
- нашли, где открытая модель работает лучше закрытой;
- собрали набор следующих сценариев для развития.
С точки зрения продукта здесь логика простая: чем меньше трение на входе внешнего участника, тем выше шанс, что мессенджер станет не «ещё одним чатом», а рабочим контуром для подрядчиков, клиентов и партнёров.
Гипотеза выглядит так:
если у команды есть регулярные внешние коммуникации, то открытый формат снижает издержки на подключение и удержание контакта внутри одного канала. Это может дать рост частоты использования без дополнительного бюджета на интеграции.
Что важно дальше:
- проверить, какие типы команд быстрее всего переходят на такой формат;
- измерить, где экономится время на онбординге;
- понять, какие сценарии создают повторное использование, а какие остаются разовой попыткой 📊
Ключевой вывод: ценность здесь не в «ещё одном мессенджере», а в снижении стоимости внешнего взаимодействия.
Ozon Lab
@OzonLabPro
Команда запустила открытый корпоративный мессенджер с важной особенностью: в него можно бесплатно приглашать в
Этот пост опубликован в Telegram-канале Ozon Lab. Подписаться можно по ссылке: @OzonLabPro.