Открываемость писем: почему этот процент давно перестал быть метрикой качества

Открываемость писем: почему этот процент давно перестал быть метрикой качества

Открытие фиксируется по загрузке маленькой картинки внутри письма. Значит, показатель зависит не только от читателя, но и от того, как устроен его почтовый клиент.

Что искажает картину:
— Предзагрузка изображений на стороне почтовой службы. Письмо считается открытым, хотя человек его не видел.
— Блокировка картинок в настройках. Человек прочитал, но открытие не засчиталось.
— Системы защиты, которые сами переходят по ссылкам и подгружают содержимое для проверки.

Условный пример: в отчёте 42% открытий, а переходов 1,1%. Разрыв такого масштаба обычно означает не «плохая тема письма», а то, что часть открытий техническая.

Надёжнее смотреть на цепочку: доставлено — переход — целевое действие. Открытие оставьте как вспомогательный сигнал для сравнения двух тем между собой в одном сегменте и в одно время. Как показатель качества базы оно не работает.

—
Если тема зашла, посмотри @dosie_infobiza