Пожизненная ценность игрока: три вещи, которые ломают этот расчёт чаще всего

Пожизненная ценность игрока: три вещи, которые ломают этот расчёт чаще всего

Показатель считают, чтобы понять, сколько можно платить за привлечение. Ломается он предсказуемо.

— Среднее по всем. Распределение здесь очень неравномерное: небольшая часть пользователей даёт основную долю результата. Среднее арифметическое в таком распределении не описывает почти никого. Медиана честнее.
— Короткое окно наблюдения. Если считать по первому месяцу, вся сезонная активность просто не попадает в расчёт, и показатель систематически занижен.
— Смешение источников. Один и тот же продукт даёт очень разные значения по разным каналам. Общая цифра усредняет их и делает бесполезной для решений о закупке.

Условный пример: при среднем в 100 условных единиц медиана может оказаться около 20, а верхние несколько процентов пользователей дадут больше половины суммы.

Полезно считать показатель отдельно по источнику, по когорте и смотреть медиану рядом со средним.