Дубли, перепродажи и спор за лид: где обычно ломается цепочка

Дубли, перепродажи и спор за лид: где обычно ломается цепочка

Когда advertiser говорит «лиды уже были», а команда отвечает «у нас чистый трафик», спор почти всегда упирается не в эмоции, а в учёт. В CPA-конфликтах по лидам чаще всего всплывают три вещи: дубль в источнике, повторная продажа одного и того же контакта, разъезд между трекингом и CRM.

Чтобы не спорить на уровне «верю — не верю», проверьте базу по шагам:
— совпадают ли phone/email/имя с другими кампаниями и потоками;
— есть ли timestamp первого касания и кто владел лидом до передачи;
— одинаково ли у сторон считается валидность: unique, повтор, реакция, доезд;
— есть ли лог маршрута: откуда пришёл, куда ушёл, где потерялся.

Сторона advertiser часто опирается на повторяемость контакта и претензию к качеству базы. Сторона вебмастера обычно отвечает, что трафик шёл с разных креативов, а дубли возникли уже на приёме или в обработке. Без выгрузки сырых данных обе версии звучат одинаково убедительно.

Самая частая ошибка — обсуждать итоговый процент брака без первичных полей. Если не сохранить сырые лиды, статусные логи и правила дедупликации, спор превращается в перепалку. Лучший щит здесь — не оправдания, а прозрачная цепочка данных.