Самоисключение не работает, если оператор продолжает слать бонусы и «спецпредложения»

Если человек ограничил доступ к игре, он не должен получать маркетинговые триггеры: письма, push-уведомления, SMS, персональные акции. Иначе пауза превращается в постоянное напоминание вернуться. Для игрока это не «сервис», а обход собственного решения.

Что важно проверить в кабинете:
— снята ли галочка на рекламные рассылки;
— отключены ли push и SMS;
— есть ли отдельный пункт про исключение из промо после самоисключения;
— сохранён ли скрин заявки или ответа поддержки.

Если бонусы продолжают приходить, отвечайте коротко и без споров: вы на самоисключении, маркетинговые сообщения нужно прекратить, контакт из промо-базы удалить или пометить как исключённый. Лучше писать в поддержку одним сообщением и просить подтверждение, а не вести длинную переписку.

Если оператор не реагирует, фиксируйте каждое сообщение и отправляйте повторное обращение через официальный канал поддержки. Это не вопрос «удобства», а часть защиты игрока от давления на возврат к ставкам.

Самоисключение работает только тогда, когда вместе с доступом к игре обрываются и рекламные крючки; не стесняйтесь требовать отключения всех промо-каналов сразу.