UGC чаще собирают не через просьбу «отправьте отзыв», а через микро-механики в продукте и комьюнити

UGC чаще собирают не через просьбу «отправьте отзыв», а через микро-механики в продукте и комьюнити

За последний месяц у нескольких брендов заметил один и тот же паттерн: пользовательский контент всё реже добывают отдельной «активацией», а всё чаще встраивают в обычный путь человека.

— после покупки сразу предлагают короткий шаблон отзыва с 2–3 подсказками
— в личном кабинете просят загрузить фото не «ради конкурса», а как часть истории заказа
— в чате поддержки после решения вопроса мягко просят показать, как человек использует продукт
— в Telegram и закрытых сообществах просят не длинный отзыв, а одну фотографию, голосовое или скрин

Отдельно видно, как меняется формат самого UGC: меньше «красивых» публикаций, больше бытовых, почти черновых материалов. Упаковка, распаковка, следы использования, рабочий процесс, экран с результатом. Для SMM это потом ложится не только в ленту, но и в карточки товара, рассылки, разделы помощи и кейсы.

У вас в проектах тоже чаще собирается не «контент по запросу», а короткие следы использования продукта?

— @UGCcontentCraft