Автоматизация не чинит хаос — она его масштабирует.

Автоматизация не чинит хаос — она его масштабирует.

На одном производстве с ~200 сотрудниками сначала внедрили 1С: учёт сырья, сменные отчёты, движения по участкам. Сверху всё выглядело как успех: проект сдан в срок, интерфейсы есть, данные летят в систему.

Потом пришли с картой потока и быстро нашли проблему: около 30% операций были не производством, а передачей данных между отделами. Бумага, дубли, ручные согласования, переписывание одного и того же в разные формы.

И вот ключевой момент: после внедрения 1С эти 30% не исчезли. Они просто переехали в новую систему. 📦
Было: «принеси бумажку».
Стало: «внеси в форму, проверь, согласуй, отправь дальше».

Технично это выглядит так:
- вы автоматизируете не процесс, а его следы;
- KPI по срокам закрытия проекта есть, а KPI по потоку ценности — нет;
- нагрузка на людей растёт, а пропускная способность цеха — нет.

Вывод простой: до кода надо идти в цех, а не в интерфейс. Сначала замерить поток, убрать лишние шаги, и только потом автоматизировать. Иначе IT просто аккуратно оцифрует беспорядок.