Онбординг ломается не в продукте, а между первым входом и первой ценностью

Онбординг ломается не в продукте, а между первым входом и первой ценностью

Пользователь не обязан разбираться, куда нажимать и зачем ему ваш интерфейс. На онбординге задача одна: быстро довести до результата, после которого сервис хочется открыть снова.

Рабочий чек-лист:
— уберите лишние шаги до первого действия;
— покажите один главный сценарий, а не весь продукт сразу;
— дайте подсказку в момент ошибки, а не на экране «помощь»;
— не просите заполнить профиль до того, как человек понял пользу.

Частая ошибка — пытаться объяснить всё сразу. В итоге экранов много, а смысла мало. Лучше один короткий путь с понятной наградой: загрузил, настроил, увидел результат, получил маленькое подтверждение успеха. Это особенно важно там, где ценность продукта не очевидна с первого взгляда.

Смотрите не на количество пройденных экранов, а на долю пользователей, которые дошли до первого полезного действия. Если онбординг не сокращает время до пользы, он просто украшает воронку.