Tone of Voice бренда: 5 правил, чтобы вас узнавали без логотипа

Tone of Voice бренда: 5 правил, чтобы вас узнавали без логотипа

Tone of Voice — это не «как красиво писать», а как бренд звучит в каждом сообщении: в посте, в ответе в директе, в рекламе и на лендинге. Если стиль плавает, аудитория чувствует хаос: сегодня вы эксперт, завтра шутник, послезавтра канцелярия.

Проверьте базу:
— какие 3 слова должны ассоциироваться с брендом;
— какие формулировки запрещены;
— какой уровень близости уместен: на «вы» или на «ты»;
— можно ли шутить, сокращать, использовать сленг.

Дальше соберите мини-словарь. В него входят любимые слова бренда, типовые фразы, примеры удачных заголовков и ответы на частые вопросы. Это экономит время команде и убирает спорные правки: копирайтер пишет в одном ритме, дизайнер и SMM не подменяют тон на свой вкус.

И главное: Tone of Voice проверяется не в красивом манифесте, а в рутине. Если текст на баннере, в рассылке и в комментариях звучит по-разному, значит правила слишком общие. Оставьте только те, что можно применить без гадания.