Онбординг ломается не в интерфейсе, а в первом полезном шаге

Онбординг ломается не в интерфейсе, а в первом полезном шаге

Пользователь не обязан “разбираться”. Его задача — за 30–60 секунд понять, зачем он здесь и что делать дальше. Если на старте много полей, лишних экранов и общих фраз, растёт отвал ещё до первого действия.

Что помогает удержать:
— один экран = одна задача;
— минимум обязательных полей;
— сразу показать ценность: чек-лист, пример, шаблон, демо;
— убрать всё, что не влияет на первый результат.

Ошибки, которые часто убивают онбординг:
— просить регистрацию до демонстрации пользы;
— объяснять продукт текстом вместо действия;
— вести пользователя в пустой кабинет без подсказок;
— прятать следующий шаг после первого клика.

Хороший онбординг не “обучает всему”, а доводит до первого успеха. Когда человек быстро получает маленький результат, он сам готов идти глубже и возвращаться.

Проверяйте онбординг не по красоте экранов, а по тому, дошёл ли пользователь до первого ценного действия без помощи.