Онбординг ломается не в продукте, а в первых 5 минутах после регистрации

Онбординг ломается не в продукте, а в первых 5 минутах после регистрации

Пользователь не обязан «разбираться сам». Если после входа он видит пустой экран, сложный интерфейс и длинную форму — вы теряете его до первого действия. Задача онбординга: быстро провести к ценности, а не показать все функции сразу.

Рабочая схема обычно состоит из трёх шагов:
— одно понятное обещание в первом экране;
— 1–2 действия до результата, без лишних полей;
— подсказка, которая объясняет следующий логичный шаг.

Смотрите не на клики, а на момент, где человек замирает. Если он зависает на выборе тарифа, не понимает, зачем нужен профиль, или закрывает форму на середине — это не «плохой трафик», а лишнее трение в цепочке. Помогают короткие тексты, автозаполнение, примеры и прогресс-бар.

Хороший онбординг не учит всему сразу, а снижает страх ошибки. Чем быстрее пользователь получает первый маленький успех, тем выше шанс, что он вернётся.