10 проверок перед загрузкой документов, чтобы не получить отказ с первого раза

10 проверок перед загрузкой документов, чтобы не получить отказ с первого раза

Сканы и фото чаще всего возвращают не из-за «сложной проверки», а из-за мелочей. Перед отправкой пройдись по чек-листу: 1) имя и фамилия совпадают с аккаунтом; 2) документ не просрочен; 3) видны все углы; 4) нет бликов и теней; 5) текст читается без увеличения; 6) фото не обрезано; 7) данные не закрыты пальцем, чехлом или стикером; 8) загружается именно тот документ, который запросили; 9) файл не размыт после сжатия; 10) на снимке нет посторонних предметов, которые мешают проверке.

Если просят селфи с документом, держи лицо и документ в одном кадре, без сильного наклона и фильтров. Лучше снимать при ровном дневном или белом искусственном свете, а не в полумраке. Для паспорта и карты правило одно: проверяющий должен сразу понять, что перед ним настоящий, целый и читаемый документ.

Не спеши отправлять архив из нескольких фото в одном файле, если форма ожидает отдельные снимки. И не делай кадр «на бегу»: переснять один раз аккуратно проще, чем потом ждать повторного запроса. Храни копии документов в закрытом доступе и не отправляй их через лишние каналы.

Если после загрузки пришёл повторный запрос, сначала проверь качество снимка и совпадение данных, а уже потом пиши в поддержку.