Разбираем стиль возражений ⚖️

Разбираем стиль возражений ⚖️

Плохо: спорить с возражением сразу. Человек только что сказал, что его беспокоит, а вы объясняете, что он не прав.

Работает: сначала уточнить. «А что именно смущает?» Часто выясняется, что за общим «дорого» стоит конкретный страх, который снимается одним ответом.

Знакомая говорит, что научилась не отвечать на первую формулировку возражения. Первая — это почти всегда вежливая версия настоящей 🔍

Стиль Кустова — t.me/stil_kustov