Почему рост базы пользователей без учета Retention — это путь к кассовому разрыву

Почему рост базы пользователей без учета Retention — это путь к кассовому разрыву

Многие фокусируются на привлечении, забывая, что рост определяется способностью продукта удерживать аудиторию. Стоимость привлечения (CAC) должна соотноситься с пожизненной ценностью (LTV) в пропорции минимум 1 к 3. Если баланс нарушен, масштабирование превращается в сжигание бюджета.

Ключевые показатели для анализа устойчивости:
— Retention Rate. Показывает, возвращается ли юзер в продукт.
— Churn Rate. Скорость оттока должна быть ниже скорости притока новых пользователей.
— Time to Value. Время до совершения первого целевого действия.

Важно определить North Star Metric — единый показатель, отражающий ценность продукта. Для сервиса подписок это количество активных дней, для маркетплейса — число транзакций. Остальные метрики должны лишь дополнять этот главный ориентир.

Регулярный аудит воронки позволяет заметить узкие места. Сначала работайте над удержанием базы, а потом увеличивайте расходы на трафик, чтобы не наполнять дырявое ведро. 📈