Онбординг ломается не в продукте, а в первых 5 минутах после регистрации

Онбординг ломается не в продукте, а в первых 5 минутах после регистрации

Пользователь не обязан «разбираться сам». Его задача — быстро понять: зачем ему сервис, где нажать дальше и какой результат он получит без лишних шагов. Если это не видно сразу, он уходит, даже когда продукт полезный.

Рабочий онбординг обычно строится так:
— один главный сценарий, а не 5 равных кнопок;
— минимум полей и действий до первого результата;
— подсказки в моменте, а не длинная инструкция в вакууме;
— прогресс, чтобы человек видел, что уже почти закончил.

Частая ошибка — пытаться рассказать о продукте всё и сразу. Лучше показать один короткий путь: зарегистрировался → увидел ценность → сделал первый полезный шаг. Чем меньше решений в начале, тем выше шанс, что пользователь дойдёт до активации.

Проверьте онбординг по простому тесту: новичок без помощи должен за 1 минуту понять, куда идти дальше и зачем это делать. Если ответ «нет» — режьте лишнее, упрощайте первый экран и оставляйте только то, что двигает к первому действию.