Онбординг ломается не в продукте, а на первом экране и в первой задаче

Онбординг ломается не в продукте, а на первом экране и в первой задаче

Пользователь не обязан “разбираться сам”. Если путь входа длинный, а ценность спрятана за меню, он просто уходит. Поэтому онбординг — это не приветствие, а серия коротких шагов, которые быстро доводят до первой пользы.

Проверьте 4 вещи:
— одна ключевая цель экрана, без лишних кнопок;
— минимум полей и шагов до регистрации;
— первый сценарий должен вести к результату за 1–2 действия;
— подсказки нужны только там, где без них реально ошибаются.

Частая ошибка — пытаться рассказать всё сразу: про функции, тарифы, бонусы, безопасность и “возможности платформы”. В итоге внимание распыляется, а пользователь не понимает, с чего начать. Лучше показать один маршрут, чем десять опций.

Если человек не получил маленькую победу в первые минуты, он редко возвращается к обучению. Поэтому убирайте лишнее, показывайте следующий шаг заранее и тестируйте онбординг не на команде, а на новых людях.