Передача доступа к Яндекс Бизнесу: чек-лист без потери карточки и рекламы

Передача доступа к Яндекс Бизнесу: чек-лист без потери карточки и рекламы

Если у вас меняется маркетолог, агентство или владелец бизнеса, карточку в Яндекс Бизнесе нужно передавать как инфраструктурный актив. Иначе можно потерять контроль над адресом, телефоном, описанием услуг, отзывами и платной подпиской на показы.

— Проверьте, кто сейчас владелец карточки и какие права у команды.
Нужно понять, где лежит ключевой доступ: на личной почте, у подрядчика, в общем аккаунте.
До передачи зафиксируйте, кто отвечает за контент, звонки, отзывы и рекламу.

— Подготовьте новый рабочий аккаунт заранее.
Лучше использовать корпоративную почту и доступы, которые останутся у компании, а не у конкретного сотрудника.
Так вы не привязываете управление к человеку, который может уйти.

— Перенесите права через официальный сценарий смены владельца.
Не передавайте пароль «вручную» и не делайте это через временные логины.
Смысл передачи — чтобы новый ответственный получил полный контроль без разрыва истории карточки.

— Сверьте критичные данные сразу после перехода.
Адрес, телефон, график, услуги, ссылки, категории и описание должны совпадать с фактическими данными бизнеса.
Ошибки здесь бьют не только по поиску, но и по конверсии из Карты в звонок или визит.

— Отдельно проверьте рекламную подписку и платные размещения.
После смены доступа убедитесь, что активны нужные кампании и привязаны правильные платежные данные.
Иначе трафик может продолжить идти, а управление — уже быть потеряно.

— Закрепите процесс передачи в регламенте.
При увольнении, смене подрядчика или ребрендинге должен быть один сценарий: кто инициирует передачу, кто подтверждает, кто проверяет.
Это дешевле, чем потом восстанавливать доступ и объяснять просадку по лидам.

Когда это пригодится: при смене подрядчика, переходе маркетинга in-house и перед ребрендингом, когда карточка в Яндекс Бизнесе становится частью общей server-side- и RevOps-инфраструктуры.

— @AdOpsRoom