UGC не работает сам по себе: 5 правил, чтобы отзывы стали продажами

UGC не работает сам по себе: 5 правил, чтобы отзывы стали продажами

UGC — это не «попросили и получили контент». Чаще всего бренд собирает разрозненные фото, а потом не понимает, почему они не влияют на заявку или покупку. Проблема обычно не в формате, а в задаче.

1. Давайте понятный бриф: что снять, в каком ракурсе, какой тезис поддержать. Без рамки пользователь даст милый, но бесполезный контент.
2. Сразу продумайте место UGC: карточка товара, лендинг, сторис, закреп, email. Контент должен попадать туда, где человек принимает решение.
3. Не прячьте лицо и контекст. Живой кадр, бытовая сцена, честный отзыв работают лучше, чем «идеальная» постановка.
4. Просите не только похвалу, но и деталь: как использовал, что было удобно, с чем сравнивал. Именно такие фразы продают.

Отдельно следите за правами: если планируете использовать UGC в рекламе, закрепите разрешение на публикацию и переработку. Это проще сделать один раз, чем потом убирать материалы.

Лучший UGC — тот, который выглядит естественно, но встроен в воронку и отвечает на возражение покупателя.