Онбординг ломается не в продукте, а в первых 3 шагах пользователя
Первое правило: не просите сделать всё сразу. Человек должен за 1–2 минуты понять, зачем сервис нужен, что нажать дальше и какой результат он получит. Если в начале слишком много полей, экранов и объяснений, до активации не дойдёт даже мотивированный пользователь.
Соберите путь из коротких микродействий:
• один экран — одна задача;
• минимум обязательных полей;
• подсказка рядом с местом, где может возникнуть сомнение;
• быстрый доступ к первому полезному действию, а не к меню.
Второе правило: покажите ценность до того, как просите вложиться временем. Внутри онбординга хорошо работают шаблоны, демо-данные, примеры заполнения и прогресс-бар. Пользователь охотнее идёт дальше, когда видит, что его ждёт в конце и сколько осталось шагов.
Третье правило: измеряйте не регистрацию, а активацию. Если человек создал аккаунт, но не дошёл до первого полезного действия, онбординг нужно упрощать. Слабое место обычно в лишних вопросах, длинных формах и слишком ранней просьбе дать разрешения.
Хороший онбординг не учит продукту целиком — он быстро доводит до первого результата.
Иванов | Рост и продвижение 012
@ivanov_growth_012
Онбординг ломается не в продукте, а в первых 3 шагах пользователя
Этот пост опубликован в Telegram-канале Иванов | Рост и продвижение 012. Подписаться можно по ссылке: @ivanov_growth_012.