В email-маркетинге часто спорят не о том, нужен ли канал, а о том, как работать с базой: делать массовые рассы

В email-маркетинге часто спорят не о том, нужен ли канал, а о том, как работать с базой: делать массовые рассылки или строить сегментированную коммуникацию.

Массовый подход проще и быстрее. Он помогает оперативно донести новость, запустить акцию, поддержать регулярность. Но у него есть слабое место: чем шире аудитория, тем ниже релевантность. А значит — больше отписок и меньше отклика 📉

Сегментация требует больше подготовки, зато дает совсем другой результат. Когда письмо соответствует поведению, интересу или стадии клиента, растут открываемость, клики и конверсия. По сути, вы отправляете не «одно письмо всем», а нужное сообщение нужному сегменту.

Лучший вариант — не выбирать крайности, а сочетать оба подхода: массовые письма для общих задач, сегментированные — для продаж и удержания. Именно так email начинает работать как канал дохода, а не просто канал информирования.