Аналитика соцсетей, которая реально помогает: 7 метрик без мусора

Аналитика соцсетей, которая реально помогает: 7 метрик без мусора

Смотреть «охваты ради охватов» — частая ошибка. Для SMM важнее не сама цифра, а то, что она говорит о реакции аудитории: досмотрели ли ролик, кликнули ли по ссылке, сохранили ли пост, вернулись ли в профиль.

Базовый набор для любого проекта:
— ER по целевому действию: лайки, комментарии, сохранения, переходы
— Досмотр/удержание: где люди отваливаются в видео
— CTR: насколько заголовок и креатив зовут в клик
— Доля новых подписок: растёт ли аудитория, а не только шум
— Отписки: какой формат или тема их провоцирует

Смотрите аналитику в связке. Высокий охват при низких сохранениях — значит, контент заметили, но не сочли полезным. Много кликов без подписок — обещание в посте не совпало с тем, что человек увидел внутри. Рост комментариев без переходов часто говорит о провокационной теме, а не о качестве воронки.

Не сравнивайте посты из разных задач в одной таблице. Образовательный контент, продающий пост и вовлекающий опрос должны оцениваться по разным метрикам. Иначе вы начнёте «улучшать» полезный материал под лайки и потеряете смысл.

Сначала выберите 2–3 KPI под цель, потом уже режьте отчёт до нужных цифр. Тогда аналитика перестаёт быть свалкой графиков и становится инструментом решений.