База данных — это не хранилище лидов, а точка, где ломается вся интеграция

База данных — это не хранилище лидов, а точка, где ломается вся интеграция

Чаще всего проблемы начинаются не в CRM и не в конструкторе, а в схеме данных. Если поле в форме называется «Телефон», а в CRM ждут «mobile», интеграция либо создаст дубль, либо потеряет запись.

Проверьте 4 вещи:
— тип поля: текст, число, дата, список;
— обязательность: пустое значение не должно рвать отправку;
— формат: телефон, email, дата и время;
— связки: один лид, один контакт или несколько сущностей.

Отдельная ошибка — хранить все в одном общем поле. Потом невозможно нормально фильтровать заявки, строить воронку и передавать данные в рассылку. Лучше сразу разделить: контактные данные, источник, параметры заявки, статус обработки. Так проще и отладка, и повторная передача в CRM 🔧

Если база растет, следите за уникальным ключом: email, телефон или внешний ID. Без него появляются дубли, а менеджер видит несколько карточек одного и того же лида. Для интеграции это почти всегда дороже, чем один раз продумать структуру.

Если хотите, чтобы связка работала долго, сначала рисуйте карту полей, а уже потом подключайте форму, CRM и автоматизацию.