Tone of Voice, который продаёт: 7 признаков, что бренд говорит не своим голосом

Tone of Voice, который продаёт: 7 признаков, что бренд говорит не своим голосом

Если текст «нормальный», но не цепляет, проблема часто не в дизайне и не в оффере, а в голосе бренда. Tone of Voice должен совпадать с продуктом, аудиторией и каналом, иначе посты читаются как шаблон: вроде правильно, но мимо.

Проверьте 4 вещи:
— слова: есть ли в речи бренда любимые формулировки и запретные слова;
— интонация: вы эксперт, друг, наставник или строгий профи;
— длина фраз: коротко и резко или спокойно и развернуто;
— степень смелости: можно ли шутить, спорить, говорить прямо.

Самая частая ошибка — копировать чужой стиль. У бренда в нише может быть дерзкий голос, но если у вас продукт с высоким чеком или сложным выбором, такой тон будет разрушать доверие. Точно так же сухой «корпоратив» убивает живые соцсети и делает контент незаметным.

Соберите мини-матрицу: 3 слова, которыми бренд говорит всегда; 3 слова, которые под запретом; 3 примера фраз, которые звучат «как мы». Потом прогоните через неё сайт, рекламу, комментарии и автоворонки.

Если в каждом канале бренд звучит одинаково узнаваемо — у вас есть Tone of Voice. Если нет, начинайте не с переписывания всех текстов, а с одного правила: один бренд = один устойчивый характер.