Как прописать Tone of Voice, который не останется бесполезным файлом в столе

Как прописать Tone of Voice, который не останется бесполезным файлом в столе

ToV часто путают с набором прилагательных вроде «дружелюбный» или «экспертный». Чтобы голос бренда работал, важно определить не только то, как вы говорите, но и жесткие ограничения. Границы делают контент узнаваемым даже без логотипа и фирменных цветов.

Матрица ToV строится на осях: серьезность, юмор, дистанция и сленг. Для каждой оси пропишите крайние точки. Например, экспертный стиль может быть как сложным для профи, так и упрощенным для новичков — этот выбор определяет всю дальнейшую подачу.

Создайте список «стоп-слов». Если бренд премиальный, исключите уменьшительно-ласкательные формы. Если же вы транслируете «свойский» вайб, уберите канцеляризмы и длинные обороты, которые мешают восприятию.

Сделайте таблицу с примерами «Как мы пишем» и «Как не пишем». Это лучший способ быстро погрузить автора в проект и сохранить единство стиля во всех каналах коммуникации.