Кастомная база знаний в Claude: как заточить ассистента под одну вертикаль

Кастомная база знаний в Claude: как заточить ассистента под одну вертикаль

Обычный чат-ассистент отвечает «в среднем по рынку». Для пролива это слабый расклад: в одном окне должны жить офферы, боли, возражения, тональность, ограничения по крео и триггеры апрува. Собираем не «документ ради документа», а рабочую память под вертикаль.

Структура базы простая:
— офферная сетка: гео, преленд, KPI, запреты;
— портрет ЛПР/ЦА: страхи, мотивация, язык;
— словарь креативов: заходы, хуки, стоп-слова;
— матрица возражений: что писать в крео, преленде, саппорте;
— примеры сильных/слабых связок с комментариями, почему одна заходит, а другая нет.

Дальше не проси Claude «сделай текст». Дай роль, рамку и правило: использовать только фактуру из базы, не выдумывать офферы, не расползаться в общие слова. Для крео — отдельный промпт. Для преленда — отдельный. Для саппорта — отдельный. Так база начинает работать как внутренний медиабайерский SOP, а не как мешок заметок.

Главный тест простой: если после загрузки базы Claude пишет вариации быстрее, чем твоя команда руками собирает черновик, система окупилась. Если ответы стали общими — база слишком рыхлая, выкидывай мусор и оставляй только то, что влияет на апрув и CTR. Прогоняем через промпт и смотрим на апрув.