Серверный постбек для CRM: пошаговая настройка за 30 минут

Серверный постбек для CRM: пошаговая настройка за 30 минут

Last-click пиксель умирает — браузеры блокируют сторонние cookie, а iOS 18+ требует явного согласия на сквозную идентификацию. Единственный надёжный способ передать конверсию из CRM в рекламную платформу — серверный постбек (postback). Ниже — инструкция для инженера, который хочет замкнуть цикл за один день.

**Шаг 1. Определите цель и платформу**

Выберите одну рекламную систему: Яндекс.Директ, VK Реклама, Facebook (Meta) или Google Ads. Для каждой есть свой API отправки конверсий. Возьмите одну — не распыляйтесь.

**Шаг 2. Подготовьте идентификатор клика**

Вам понадобится значение, которое свяжет пользователя с конкретным кликом. Обычно это `click_id` (Google — `gclid`, Яндекс — `yclid`, Facebook — `fbclid`). Убедитесь, что CRM сохраняет этот параметр при первом касании. Если нет — добавьте поле в форму заявки или передавайте через UTM-метки в куках.

**Шаг 3. Создайте webhook в CRM**

Любая CRM (AmoCRM, Bitrix24, HubSpot, RetailCRM) умеет отправлять HTTP-запросы по событию — изменение статуса сделки, оплата, регистрация. Настройте триггер: при переходе в «Оплачено» отправлять POST-запрос на эндпоинт рекламной платформы.

Пример для Яндекс.Директ: эндпоинт `https://ads.adhigh.net/ru/conversion/postback`, параметры: `user_id`, `goal_id`, `price`. Точный URL берите из документации вашей системы.

**Шаг 4. Сформируйте тело запроса**

Формат зависит от платформы. Для Meta Conversions API нужен JSON с полями: `event_name`, `event_time`, `user_data` (email, phone в хеше SHA-256), `event_source_url`, `action_source`. Для Google — `conversion_value` и `gclid`. Для Яндекса — `user_id` (это yclid) и `goal_id`. Не забудьте токен доступа — его получают в кабинете рекламной платформы.

**Шаг 5. Отладка через тестовый запрос**

Перед подключением CRM отправьте один запрос вручную через curl или Postman. Убедитесь, что статус ответа 200 и конверсия отобразилась в отчёте рекламной платформы. Проверьте, что передаётся правильный идентификатор клика

— @AdOpsRoom