Retention-маркетолог как архитектор выручки

Retention-маркетолог как архитектор выручки

В 2026 году классический подход к удержанию (retention) через простые рассылки окончательно теряет эффективность. Сейчас CRM-специалист — это не «отправщик писем», а полноценный участник модели RevOps (объединенное управление выручкой). Пока e-com (электронная коммерция) борется со снижением среднего чека, наша задача смещается от тактических механик к управлению жизненным циклом клиента. Мы больше не просто сегментируем базу, а выстраиваем путь пользователя так, чтобы каждый шаг увеличивал LTV (пожизненную ценность клиента). Если вы до сих пор оцениваете работу только по кликам, а не по вкладу в итоговый доход компании, пора менять оптику. Профессиональная ценность сегодня измеряется способностью влиять на маржинальность, а не количеством созданных цепочек сообщений.

Соседняя редакция @OOHadReviews недавно писала об этом под другим углом