Tone of Voice бренда — это не стиль ради красоты, а инструмент, который продаёт или ломает доверие

Tone of Voice бренда — это не стиль ради красоты, а инструмент, который продаёт или ломает доверие

Если в постах один раз «тыкаете», потом пишете канцеляритом, а в рекламе шутите как стендап — аудитория не понимает, кто вы. В итоге бренд выглядит не живым, а случайным. TOV должен быть одинаково узнаваем в рекламе, постах, ответах в комментариях и на лендинге.

Проверьте себя по 4 пунктам:
— слова: простые или перегруженные профессиональным жаргоном;
— тон: строгий, дружелюбный, дерзкий, экспертный — но один на весь бренд;
— ритм: короткие фразы для скорости или более спокойная подача;
— границы: что вы никогда не пишете, даже ради вовлечения.

Сильный TOV не значит «весёлый» или «умный». Он значит предсказуемый для своей аудитории: человек читает текст и сразу понимает, что это именно вы. Это особенно важно в SMM, где касание к бренду происходит много раз и в разных форматах. 🎯

Соберите 10 фраз, которые бренд говорит регулярно, и 10 слов, которые под запретом. Это простой способ превратить голос бренда из абстракции в рабочий стандарт.