Retention растит LTV не рекламой, а привычкой возвращаться

Retention растит LTV не рекламой, а привычкой возвращаться

Если трафик дорогой, бизнесу мало первой покупки. Деньги начинают делать повторные касания: онбординг, полезный контент, напоминания, персональные офферы. Чем меньше пауза между действиями клиента, тем выше шанс, что он не забудет о продукте и вернётся без дополнительного дожима.

Проверьте базу:
— первый контакт даёт понятную ценность за 1-2 минуты;
— после покупки человек получает следующий шаг, а не тишину;
— сегменты разделены по поведению, а не по «всем сразу»;
— в коммуникациях есть причина вернуться: выгода, прогресс, статус, экономия времени.

LTV ломается не из-за плохого продукта, а из-за разрыва сценария. Клиент часто не понимает, что делать дальше, или получает одинаковые сообщения после разных действий. В итоге retention проседает, хотя спрос на сам продукт есть. Исправляется это не скидками, а логикой пути: что увидел, что сделал, что получил потом.

Полезная привычка — раз в неделю смотреть на точки оттока: где человек пропадает после регистрации, покупки, первого визита или первой заявки. На этих местах и лежит быстрый рост retention 📈

Если хотите растить LTV, сначала уберите лишние паузы между шагами клиента, а уже потом увеличивайте объём трафика.