Онбординг сливает не продукт, а первые 3 шага пользователя

Онбординг сливает не продукт, а первые 3 шага пользователя

Пользователь не обязан «разобраться сам»: он приходит с задачей, а не с желанием читать интерфейс. Если на старте много экранов, непонятный CTA и лишние поля, вы теряете людей ещё до первого действия.

Рабочий онбординг строится вокруг одного сценария:
— один главный результат на входе;
— минимум обязательных полей;
— подсказка только в момент действия;
— первый успех без лишних развилок.

Хороший признак: человек понимает, куда нажать, за 10 секунд и получает пользу без обучения. Плохой признак: вы объясняете продукт раньше, чем он успел его попробовать. Здесь часто помогает не «рассказать больше», а убрать всё, что мешает старту.

Проверьте ещё три вещи: запросите только нужное сейчас, не прячьте следующий шаг, и не заставляйте выбирать между пятью равными опциями. Чем короче путь до первой пользы, тем выше шанс, что пользователь останется.

Сначала уберите трение, потом добавляйте объяснения: онбординг должен вести к первому успеху, а не демонстрировать весь продукт сразу.