Онбординг ломается не в продукте, а на первых трёх экранах

Онбординг ломается не в продукте, а на первых трёх экранах

Если пользователь не понял ценность за 10–15 секунд, он уходит. Поэтому в онбординге важны не «все функции», а один ясный сценарий: что человек получит, с чего начать и какой следующий шаг сделать.

Проверьте три точки:
— Первый экран: одно обещание, без перегруза.
— Регистрация: минимум полей, максимум автозаполнения.
— Первый успех: действие должно привести к быстрому результату, а не к обучающему лабиринту.

Частая ошибка — объяснять интерфейс вместо пользы. Людям не нужен тур по кнопкам, им нужен ответ: «зачем мне здесь оставаться». Лучше показать один рабочий путь, чем десять возможностей, которые никто не откроет. Хорошо работают подсказки по месту, чек-листы и мягкие триггеры на следующий шаг.

Ещё одна проблема — слишком ранняя просьба о лояльности: отзыв, подписка, платёж, разрешения. Сначала дайте микропобеду, потом просите больше. Тогда онбординг перестаёт быть барьером и начинает вести к привычке.