Один из самых дорогих уроков в SMM я получил не из книги, а из провала.

Один из самых дорогих уроков в SMM я получил не из книги, а из провала.

Мы запустили красивую кампанию для соцсетей: яркие креативы, частые посты, много активности. Метрики сначала выглядели бодро — лайки росли, охваты тоже. Казалось, что всё работает. Но продаж не было.

Ошибка оказалась банальной: мы оптимизировали контент под вовлечение, а не под задачу бизнеса. Людям нравилось смотреть, но им было непонятно, зачем это им и что делать дальше. Воронка рассыпалась уже на первом касании.

Вывод простой: в SMM нельзя оценивать успех только по реакции аудитории. Красивый контент без понятного сценария действия — это шум, а не маркетинг 📉

С тех пор я всегда проверяю три вещи: что человек должен понять, что почувствовать и какой шаг сделать после просмотра. Если хотя бы один из этих пунктов провисает, кампания рискует стать просто заметной, но бесполезной.