Tone of Voice бренда: 5 ошибок, из-за которых ваш контент звучит чужим

Tone of Voice бренда: 5 ошибок, из-за которых ваш контент звучит чужим

Tone of Voice — это не «как мы шутим», а как бренд выбирает слова, ритм и уровень формальности. Если он не зафиксирован, посты начинают жить отдельно друг от друга: один пишет как эксперт, другой как продавец, третий как друг.

Проверьте базу:
• одинаково ли вы обращаетесь к читателю — на «ты» или «вы»;
• совпадает ли длина фраз и темп текста;
• есть ли слова, которые бренд использует постоянно;
• запрещены ли канцелярит, панибратство, агрессия, лишний пафос.

Частая ошибка — пытаться быть «универсальными». Тогда текст становится безликим: всем подходит, никого не цепляет. Ещё одна ловушка — копировать тон лидеров рынка. У них свой контекст, у вас должен быть свой. Иначе даже хороший текст будет звучать как чужой.

Соберите 3 опоры: кто мы, с кем говорим и как хотим звучать в спорной ситуации. Если эти ответы есть, редактору проще писать, дизайнеру — собирать креатив, а команде — не спорить о каждом заголовке.