Онбординг ломается не на приветствии, а на первом непонятном шаге

Онбординг ломается не на приветствии, а на первом непонятном шаге

Пользователь может зарегистрироваться, открыть продукт и всё равно не дойти до ценности. Обычно причина в одном из трёх мест: слишком много полей, неясный следующий шаг, слабая подсказка «зачем мне это».

Проверьте онбординг по простой схеме:
• первое действие должно занимать 1 экран и не требовать объяснений;
• после каждого шага человек должен понимать, что будет дальше;
• обязательные поля — только те, без которых нельзя показать результат.

Сильный онбординг не обучает всему сразу. Он ведёт к первому маленькому успеху: создать проект, загрузить файл, собрать первый список, увидеть первый экран с пользой. Чем быстрее человек это получает, тем меньше шанс, что он уйдёт в пустоту.

Отдельно смотрите на тексты: «Продолжить» хуже, чем «Создать кабинет» или «Получить доступ к шаблону». Название действия должно совпадать с ожидаемым результатом.

Если пользователь не видит пользу в первые минуты, онбординг надо упрощать, а не «допиливать» подсказками.