Тон бренда ломается в 3 местах: проверь их до запуска контента
Tone of Voice — это не «как звучим красиво», а набор повторяемых решений: какие слова используем, где шутим, как спорим, как реагируем на возражения. Если этого нет, посты выходят разными по настроению, а бренд выглядит случайным.
Проверь три точки:
— лексика: вы «клиент», «покупатель» или «человек»? Одни и те же термины должны жить везде;
— ритм: короткие фразы дают драйв, длинные — экспертность, но смешивать их без причины нельзя;
— границы: где вы можете быть дерзкими, а где обязаны говорить спокойно и без иронии.
Удобный тест: возьми 5 старых постов и убери имя бренда. Если текст не узнать по стилю, то TOV пока не собран. Ещё один маркер — когда один автор пишет «по-человечески», а другой превращает канал в пресс-релиз.
Собери мини-гайд на 1 страницу: 10 слов, которые бренд любит; 10 слов, которые запрещены; 3 примера «как отвечаем на негатив». Такой документ экономит правки и делает контент узнаваемым без лишнего шума.
Иванов | SMM и контент 044
@ivanov_smm_044
Тон бренда ломается в 3 местах: проверь их до запуска контента
Этот пост опубликован в Telegram-канале Иванов | SMM и контент 044. Подписаться можно по ссылке: @ivanov_smm_044.