Tone of Voice — это не «как звучать красиво», а как говорить одинаково везде

Tone of Voice — это не «как звучать красиво», а как говорить одинаково везде

Если у бренда нет ToV, каждый текст живёт своей жизнью: в шапке сайта он «экспертный», в постах — «дружелюбный», в рассылке — как робот. В итоге аудитория не запоминает голос, потому что его просто нет.

Зафиксируйте 4 вещи:
— какие слова у бренда свои, а какие под запретом;
— на «вы» или на «ты» вы говорите;
— насколько можно шутить, спорить и быть резким;
— какие эмоции допустимы: спокойствие, драйв, забота, ирония.

Дальше проверьте тексты на совпадение. Описание профиля, лендинг, ответы в директе, сценарии видео и рекламные объявления должны звучать как один человек, а не как пять подрядчиков. Хороший ToV не мешает продавать — он убирает лишний шум и ускоряет доверие. 📌

Если хотите понять, рабочий ли у вас ToV, прочитайте вслух три любых текста бренда: если они не складываются в один характер, правила тона пора переписать.