3 способа сегментировать аудиторию, когда соцдем перестал работать

3 способа сегментировать аудиторию, когда соцдем перестал работать

Многие делят базу только по полу и возрасту, но соцдем редко объясняет мотивы покупки. Чтобы сегментация приносила профит, нужно смотреть на поведение и боли. Разные люди одного возраста могут покупать продукт по диаметрально противоположным причинам.

Применяйте подход Jobs to be Done: анализируйте «работу», которую выполняет продукт. Сервис доставки еды выбирают, чтобы сэкономить время или чтобы попробовать экзотику. Это два разных сегмента с уникальными триггерами, которые требуют разных офферов в рекламе.

Используйте RFM-анализ на основе давности, частоты и суммы покупок. Это позволяет выделить лояльное ядро и «засыпающих» клиентов. Для каждой группы нужна своя стратегия: одним — программа лояльности, другим — реактивация через специальные условия.

Эффективная сегментация — это понимание того, какое сообщение заставит конкретную группу совершить действие. Начинайте с анализа мотивов, а не с анкетных данных.