Tone of Voice: как перестать звучать как нейросеть и начать продавать текстом

Tone of Voice: как перестать звучать как нейросеть и начать продавать текстом

ToV — это система правил общения бренда. Без единого голоса коммуникация рассыпается: в статьях пишет аналитик, а в комментариях отвечает подросток. Это подрывает доверие и мешает формированию узнаваемого образа в глазах клиента.

Для базы используйте три вектора. Дистанция: на «ты» или на «вы», сленг или академизм. Эмоциональность: допустимы ли ирония и экспрессия. Уровень сложности: расшифровываем ли мы термины или говорим с профи на их языке.

Зафиксируйте стоп-слова. Если бренд премиальный, исключите уменьшительно-ласкательные формы. Для массового сегмента вредны сложные канцеляризмы. ToV позволяет разным авторам создавать контент, который воспринимается аудиторией как продукт одной личности.

Оформите правила в гайд с примерами «как пишем» и «как не пишем». Это сэкономит время на правках и сделает ваш маркетинг системным.