Что общего у полки в «Пятёрочке» и витрины онлайн-магазина

Что общего у полки в «Пятёрочке» и витрины онлайн-магазина

Два года назад я мыслил категориями: планограмма, доля полки, выкладка. Сегодня ловлю себя на том, что в каждом проекте думаю про диджитал-полку одновременно с физической. Это не мода — это сдвиг в покупательском пути. Решение о покупке всё чаще принимается до того, как нога ступает в магазин. Поиск, отзывы, рилс, подборка в приложении. Полка в торговом зале остаётся важной, но перестаёт быть точкой входа. Торговый маркетинг, который не учитывает этот «до-вход» — дополняет витрину, которую покупатель уже виртуально прошёл мимо. Поэтому в брифы теперь добавляю вопрос: «А что покупатель уже знает о категории до того, как дошёл до нашей полки?» — раньше этого блока в ТЗ просто не существовало.

— @InStoreMK