LTV и Retention: как перестать работать на привлечение и начать зарабатывать на базе

LTV и Retention: как перестать работать на привлечение и начать зарабатывать на базе

Retention — это фундамент. Без удержания любые затраты на маркетинг превращаются в попытку наполнить дырявое ведро. Если пользователь не возвращается, стоимость привлечения (CAC) никогда не окупится, а юнит-экономика проекта останется отрицательной.

Для роста LTV важно сегментировать аудиторию. Выделяйте лояльные группы, предлагая им особые условия. Регулярные касания через пуши или рассылки должны нести пользу, а не просто напоминать о себе, иначе вы получите только рост числа отписок.

Низкое удержание часто сигнализирует о проблемах в продукте. Анализируйте точки отвала: на каком этапе воронки юзер уходит навсегда? Иногда достаточно упростить онбординг, чтобы кривая Retention выровнялась и пошла вверх. 📈

Работа над удержанием — это инвестиция, снижающая зависимость от платных каналов. Сравнивайте когорты, пришедшие в разное время, чтобы понять, как изменения в продукте реально влияют на доходность бизнеса.