Онбординг ломается не в продукте, а в первых 3 минутах после регистрации

Онбординг ломается не в продукте, а в первых 3 минутах после регистрации

Пользователь ещё не понял ценность, а вы уже просите телефон, профиль и 5 настроек. В итоге он видит не путь к результату, а очередь из действий. Хороший онбординг не обучает всему сразу — он сокращает путь до первого понятного успеха.

Проверьте три точки:
— первый экран: одна задача, один CTA;
— первый шаг: без лишних полей и развилок;
— первый успех: действие должно давать видимый результат сразу, а не «после заполнения всего».

Дальше смотрите на трение: где человек может задуматься, отвлечься или ошибиться. Если есть выбор из 4–5 сценариев, сократите до 2. Если есть текст-инструкция длиной в абзац, замените на подсказку рядом с полем. Если без шага можно обойтись — убирайте его.

Полезно отдельно проверить триггеры возврата: письмо, пуш, in-app-подсказка. Они не должны дублировать друг друга, а должны подталкивать к следующему шагу с тем же смыслом. 📌

Сильный онбординг — это когда пользователь за минуту понимает, зачем остаться, и быстро получает маленький результат.