Автоматизация ломает PR не в инструментах, а в процессе

Автоматизация ломает PR не в инструментах, а в процессе

Если автоматизировать хаос, он начинает тиражироваться быстрее. Поэтому сначала фиксируйте ручной сценарий: кто собирает инфоповод, кто согласует текст, кто публикует, кто отвечает на комментарии. Без этой схемы любой бот будет просто ускорять ошибки.

Для PR полезнее всего автоматизировать рутину:
— сбор упоминаний и ключевых запросов;
— напоминания по дедлайнам и согласованиям;
— сортировку лидов, запросов и входящих сообщений;
— отчёты по публикациям и статусам задач 📌

Не стоит отдавать машине то, где важны тон, контекст и риск репутационной ошибки: финальные формулировки, кризисные ответы, переговоры с редакцией, персональные комментарии. Там автоматизация должна подсказывать, а не решать.

Хороший тест простой: если сотрудник может выполнить задачу по чек-листу без творчества, её можно автоматизировать. Если в задаче нужен выбор между двумя «правильно», оставьте человека в контуре.