5 ошибок в Albato, из-за которых заявки теряются между формой и CRM

5 ошибок в Albato, из-за которых заявки теряются между формой и CRM

Albato часто ставят «для быстрой связки» и потом удивляются, почему лиды в CRM приходят криво или дублируются. Обычно проблема не в сервисе, а в логике сценария: где-то не учли поля, не настроили фильтр или отправили данные не в тот этап сделки.

— Не совпадают поля формы и CRM: телефон уходит в одно поле, имя — в другое, а обязательные поля остаются пустыми.
— Нет проверки на дубли: один и тот же лид создаётся несколько раз при повторной отправке формы.
— Сценарий не разделяет источники: заявки с квиза, лендинга и чата падают в одну воронку без тегов и ответственных.

Ещё одна частая ошибка — передавать в CRM только контакт, без контекста. Если не отправлять UTM, страницу входа, товар или услугу, менеджер теряет время на уточнения, а аналитика превращается в догадки. Для интеграций это критично: чем меньше данных приходит на вход, тем слабее контроль качества лида.

Проверьте сценарий по простому списку: поля совпадают, дубли отсекаются, источник сохраняется, а в CRM сразу ставится нужный этап и тег. Если хотя бы один пункт провисает, автоматизация работает не на продажи, а на шум.