Интеграция с платежкой: 6 ошибок, из-за которых теряются оплаты и заявки

Интеграция с платежкой: 6 ошибок, из-за которых теряются оплаты и заявки

В онлайн-школе платежка — это не «кнопка оплатить», а часть воронки. Если связь между сайтом, корзиной и CRM настроена криво, пользователь платит, а школа не получает ни заявку, ни доступ. Чаще всего ломается не сам эквайринг, а передача статуса оплаты и данных клиента.

Проверьте базовые вещи:
— после успешной оплаты человек попадает на страницу «спасибо»;
— в CRM уходит не только email, но и телефон, курс, источник;
— при сбое оплаты есть понятный сценарий повторной попытки;
— вебхуки не дублируют заявки и не создают пустые заказы.

Отдельно смотрите на логику доступа. Если доступ выдается вручную, менеджер будет зависеть от уведомлений и может опоздать. Если автоматически — нужен запасной сценарий на случай, когда платежка подтвердила оплату, а сайт не выдал доступ. Еще одна частая ошибка — разные суммы в корзине и на стороне платежки: пользователь платит одно, а в системе висит другое.

Перед запуском делайте тест не только «успешной» оплатой, но и отменой, ошибкой карты, возвратом и повторным платежом. Именно эти сценарии показывают, где теряются деньги и заявки.

Чем проще цепочка «сайт → платежка → CRM → доступ», тем меньше ручной работы и спорных оплат.