Интеграция с платежками: 6 ошибок, из-за которых школа теряет оплаты и заявки
Если на сайте онлайн-школы есть форма заявки, но нет нормальной связки с оплатой, часть клиентов просто «исчезает» между нажатием кнопки и подтверждением. Чтобы этого не случилось, проверьте: — понятный сценарий оплаты без лишних шагов; — автопередачу статуса платежа в CRM; — корректные письма и SMS после успешной оплаты; — отдельные сценарии для рассрочки, частичной оплаты и отказа.
Частая ошибка — вести пользователя на внешний экран без возврата на сайт. После оплаты человек должен увидеть понятное подтверждение: что купил, что дальше, куда написать, если чек не пришел. Иначе растет число повторных запросов в поддержку и сомнений у клиента.
Вторая проблема — нестыковка между оплатой и доступом к курсу. Если платеж прошел, а доступ не выдался автоматически, школа теряет доверие и время команды. Поэтому интеграцию лучше тестировать не только на «успешной оплате», но и на отмене, ошибке и незавершенном платеже.
Отдельно проверьте мобильную версию: на телефоне кнопка оплаты, поля и выбор способа должны читаться без зума. Если на этапе оплаты есть лишняя форма, уберите все, что не влияет на покупку. Чем короче путь до чека, тем выше конверсия и меньше ручной работы.
Сначала настройте 1 рабочий сценарий оплаты и только потом добавляйте рассрочки, промокоды и допродажи.
Сайты для онлайн-школ
@tilda_edu_projects_ww
Интеграция с платежками: 6 ошибок, из-за которых школа теряет оплаты и заявки
Этот пост опубликован в Telegram-канале Сайты для онлайн-школ. Подписаться можно по ссылке: @tilda_edu_projects_ww.