CRO ломается не в дизайне, а в местах, где пользователь теряет доверие

CRO ломается не в дизайне, а в местах, где пользователь теряет доверие

Проверяйте не «красоту», а трение по пути: лишние поля в форме, нечёткий оффер, медленная загрузка, слабый первый экран, скрытая цена доставки. Каждый такой барьер режет конверсию сильнее, чем кажется на глаз.

Что смотреть в первую очередь:
— первый экран: понятно ли за 3 секунды, что предлагают и кому;
— CTA: одна задача на один экран, без конкурирующих кнопок;
— форма: убирайте всё, что не помогает завершить целевое действие;
— подтверждение: пользователь должен видеть, что шаг принят и дальше делать несложно.

Как не сломать тест:
— меняйте только один элемент за раз;
— фиксируйте гипотезу до запуска;
— меряйте не клики, а завершённые действия;
— сравнивайте сегменты отдельно, если трафик разный по намерению.

Если после правки кликов стало больше, а заявок нет — это не рост, а иллюзия. Смотрите на путь целиком: хорошая CRO-оптимизация убирает сомнения, сокращает шаги и делает следующий клик очевидным.