КАДРОВАЯ ОШИБКА, КОТОРУЮ НЕ ВИДНО СРАЗУ — А ДЕНЬГИ УЖЕ УТЕКАЮТ

КАДРОВАЯ ОШИБКА, КОТОРУЮ НЕ ВИДНО СРАЗУ — А ДЕНЬГИ УЖЕ УТЕКАЮТ

Плохой найм редко бьёт в лоб. Сначала всё выглядит нормально: человек на месте, задачи закрываются, отчёты идут. А потом начинается тихая потеря прибыли: срываются звонки, не дожимают лиды, ответы в чатах превращаются в «перезвоните позже», клиенты уходят к более быстрым.

На Авито это особенно заметно. Один слабый менеджер может испортить всю воронку:
— не ответил за 5 минут — лид остыл
— не уточнил запрос — показал не тот товар
— не закрыл на звонок — потерял заявку
— перепутал цену или условия — получил негатив

Проблема не всегда в рынке. Часто она в том, что человек на ключевой роли не умеет работать именно с вашими заявками.

Что спасает:
1. Чёткий профиль — кто нужен и с какими навыками
2. Простые скрипты ответов
3. Проверка на реальных кейсах, а не на «хорошо общается»
4. Контроль первых 7–10 дней работы

Если хотите прибыль, смотрите не только на количество сотрудников, а на качество каждого касания с клиентом. В продажах мелочь решает всё 📉